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이용안내 FAQ

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제목 교환이나 반품은 어떻게 신청하나요?
작성자 까이에
작성일 2017-12-24



까이에의 전 제품은


선오더, 후생산 방식으로 진행이 되고 있습니다.


그래서 사실상 교환이나 반품이 불가한 점, 양해 부탁드립니다.


주문 전, 사이즈나 컬러 등 제품의 문의사항이 있으시다면


충분한 상담 후에 주문 부탁드립니다.


단, 상품에 하자가 있는 경우,


고객센터 051-754-1504로 연락주시면


최대한 빠른 시일내에 처리해 드릴 수 있도록 도와드리겠습니다.




1. 반송방법 안내


1) 반품신청을 주시면


까이에에서 직접 택배기사님 방문 수거를 요청 드립니다.


2) 만약 이미 반송을 하셨다면,


까이에 고객센터로 연락 부탁드립니다.

 


2. 반품 비용 결제


1) 자동회수: 상품에 하자가 있는 경우,


까이에에서 왕복 배송료를 부담합니다.


2) 고객직접 반송: 만약 상품을 이미 반송하셨다면


반송료를 환불해드립니다.


이 경우, 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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